财经>财经要闻

家人说,航班取消后,女子独自一人在芝加哥机场的轮椅上

2020-01-17

底特律家族在周一取消美国航空公司和芝加哥奥黑尔机场的答案后说,她的航班被取消后,一名妇女在奥黑尔坐在轮椅上过夜。 华沙奥林匹亚患有帕金森病和糖尿病,并且因为行走困难而使用轮椅。

她的家人说,她从底特律前往芝加哥参加前夫的葬礼,并立即出问题。 她的行李丢失了,结果她失去了部分服务。

但亲戚们说,在回家的路上,这是一场更糟糕的旅行噩梦。 家人 ,一名机场搬运工在她的航班取消后一夜之间就让她独自坐在轮椅上。

趋势新闻

美国航空公司告诉哥伦比亚广播公司新闻它正在对此事件进行调查,但指出安全视频似乎与该家庭的说法相冲突。 该航空公司称,该视频显示,华沙在奥黑尔外面走了两次,在周五晚上吸烟,然后被家人带走,仅仅被迫离开了75分钟。 她的航班定于晚上10点左右起飞,根据芝加哥的致敬,她于凌晨1:30被接走

美国航空公司周一向家人道歉,并表示正在调查涉案的搬运工,他不是航空公司的员工。 哥伦比亚广播公司芝加哥报道说,这个家庭仍然因事件而疲惫不堪,但在与航空公司代表交谈后更加满意。

“我们已经与我们的芝加哥团队和我们利用的供应商展开调查,为奥黑尔提供轮椅服务。虽然此调查仍在进行中,但我们已经与我们的供应商合作开发了一个流程,以确保不再发生这种情况,”AA说,并指出它还退还了华沙的机票。

她的儿子克劳德科尔塔说他和他的妈妈在上周父亲的葬礼后一起去了机场。 “我一路走到她的门口,”他告诉车站。 “我向登机代理人确认航班准时到达。一切都很好。她说,'好的,一切都很好。我们会好好照顾你的妈妈。'”科尔塔随后前往他的大门离开在他母亲的航班应该离开之后。

但华沙的航班被取消了。

奥林匹亚华沙
她的家人说,一名患有帕金森病和糖尿病并使用轮椅的女性一夜之间就被留在芝加哥奥黑尔机场。 Coltea / Warsaw家庭

科尔塔说,美国航空公司指派一名搬运工将华沙带回机场前。 她的航班被取消,她被提供了一个旅馆房间,但Coltea说航空公司不愿意带她去那里。 华沙沟通困难,无法安排自己的交通工具到酒店。

根据华沙的家人的说法,搬运工告诉她,他的转变已经结束,而他无法做任何事,而不是帮助,然后他就把她留在了那里。

“她实际上不得不找一个随机的乘客来帮助她去洗手间,因为搬运工已经离开了一夜,”华沙的另一个儿子朱利安科尔塔告诉CBS芝加哥。

当她没有抵达底特律时,华沙的家人开始致电美国航空公司。

几小时后,安全最终帮助家人与华沙联系。 她被发现后不久拍摄的照片显示她独自坐在轮椅上,仍为前夫的葬礼打扮。

华沙的儿子说他的母亲被航空公司和搬运工都打倒了。 “我们想要的只是有人停下来说,'你知道吗,我们能确保这个人是安全的,然后我们都可以回家了',”克劳德科尔塔说。 “没有一个人这样做过。”

他的兄弟朱利安同意了。 “我真的认为他们需要重新审视他们与老年人打交道的政策,以便与残疾人打交道,”他说。

责任编辑:蓝洙器